POLITIQUE D 'ANNULATION 


Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler , s'il vous plâit appelez-nous au 514.683.3885 dans les six heures suivant votre commande afin d'annuler et ce sans aucun frais applicables.  Les commandes qui ne sont pas annulés dans les six heures sont soumises à une taxe de manutention non remboursables équivalent à 20% de la valeur de votre commande.

Les demandes d'annulation seront honorées par email ou par téléphone  (boite vocale aprés les heures du bureau)

Si par conséquence les demandes d'annulation ne sont pas reçu par notre bureau dans ce délai, des frais d'annulation éqivalents à 20% de la valeur de l'achat (plus taxes de vente applicables) y sera exigé si la commande de cadeau n'a pas déjà été traitée.




ANNULATIONS POUR LES MEMBRES DU CLUB
Annulations pour les les membres du club sont soumis à des frais d'annulation basé sur les mois restant que vous souhaitez annuler.  Des frais d'annulation de 20%par mois pour chaque mois restant de l'abonnement sera facturé si vous souhaitez annuler.

Les commandes qui ont quitté nos installations avec notre transporteur ou qui sont en cours de livraison avec notre conducteur ne peuvent être annulées pour des raisons de santé et de sécurité.  En raison du caractère périssable de nos cadeaux, les retours sont interdits par la réglementation fédérale et provinciale des aliments.





RETOURS EN RAISON D'UNE ERREUR DE NOTRE PART

Les retours en raison d'articles incorrects reçu peuvent être retournés sans pénalité. Les frais d'éxpédition de retour de seront pas exigés.

A la réception du retour, notre bureau effectuera une inspection de l'article et enverra un article de remplacement ou émettra un remboursement.




RETOURS EN RAISON D'UNE ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Veuillez vous assurer que les données de livraison du destinataire du cadeau sont exactes et complètes. Assurez-vous d'inclure les numéros de bureau, les numéros d'appartement, les noms d'entreprise (si applicable), les numéros de sonnette pour les appartements, etc

Les renseignements incorrects ou incomplets peuvent entrâiner un retard de livraision d'un cadeau et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Si des frais supplémentaires sont occasionnés pour réussir à livrer une commande, ces frais seront facturés à l'acheteur.

Si un colis est retourné à notre bureau en raison d'être d'une adresse de livraison incomplète ou incorrecte ,nous communiquerons avec l'acheteur pour lui donner la possibilité de réexpédier le colis à une adresse de livraison alternative ou la possibilité d'annuler. Veuillez note que les frais d'éxpédition de retour seront facturé par notre tranporteur afin de retourner le colis à notre bureau.


Si l'acheteur désire annuler la commande, les frais d'expédition de retour et les frais de reconstitution de stocks équivalents à 30% de la commande s'appliqueront. 

Veuillez prendre note que notre garantie satisfaction complète n'est pas applicable aux commandes pour lesquelles de renseignements incorrects ou inexacts ont été transmis.




RETOURS EN RAISON DE DOMMAGES

Toutes les commandes sont inspectées par des controleurs de la qualité avant être expédiées de nos bureaux. Si votre colis semble être endommagé , ouvert ou avoir été manipulé, veuillez communiquer avec nous dans les trois jours suivant la réception afin que nous puissions faire une demande de réclamation auprés de notre transporteur et offrir au client un produit de substitution ou un remboursement.





POLITIQUE DE RETOUR

Votre remboursement vous sera remis dans les 4 à 6 jours ouvrables suivant la date d'annulation ou de retour. Les remboursements sont effectués selon la méthode originale de paiement à moins que vous désirez obtenir un crédit interne. Une fois le remboursement effectué , vous recevrez une copie des détails de la transaction par courriel.




POLITIQUE DE CONSENTEMENT

En passant une commande sur notre site web, vous consentez aux conditions de vente qui incluent notre politique d'annulation et de retour susmentionée.